SAFIRA cria segmento para atender Startups e PMEs

Nós conhecemos as dificuldades de startups e pequenas empresas para que consigam contratar linhas de telefonia móvel nas operadoras, receber os chips em prazos que atendam as necessidades destes novos negócios, e garantir atendimento pós-venda rápido e efetivo. Por esses motivos, a SAFIRA acaba de lançar uma área dedicada ao atendimento de novos empreendedores, com soluções para problemas reais de negócios que eles enfrentam agora. O lançamento aconteceu na semana passada, durante a 6ª edição da Conferência Anual de Startups e Empreendedorismo – Case 2019, o maior evento latino-americano voltado para novas empresas. Para os novos empreendedores, os benefícios que a SAFIRA oferece vão muito além de condições…

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7 lições que trouxemos do WebSummit

A SAFIRA TELECOM participou do Web Summit 2019, uma das maiores conferências de tecnologia do mercado, que aconteceu em Lisboa (portugal) no início deste mês. O evento reuniu 70 mil participantes e 1200 palestrantes do mundo todo. Resumir tamanha quantidade de conteúdo não é nada fácil, mas estruturamos aqui as principais lições que trazemos para nosso negócio e que também podem ser úteis em sua empresa Seu negócio terá o tamanho do sucesso que você leva para seu cliente Aquele foco tradicional em “produtos e serviços” ficou no passado. O Web Summit ressaltou a importância da filosofia de “Customer Success”, que orienta o sucesso do cliente. E este…

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Lições da Coréia do Sul sobre o uso do 5G

O serviço da tão falada rede 5G deve começar a ser oferecido no Brasil somente a partir de 2023, embora tenha sido um tema quente no mercado. Mas o 5G já é realidade na Coreia do Sul desde o começo do ano, o primeiro país a expandir esta tecnologia de maneira comercial. É o case que se tem hoje para começarmos a tirar lições aprendidas sobre os desafios e a aplicabilidade desta tecnologia revolucionária. Confira abaixo algumas delas: Oferta de smartphones             O que acelerou a adoção do 5G na Coreia do Sul pelos usuários foi a diversidade de oferta de modelos de devices que comportem esta tecnologia,…

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SAFIRA participa da Web Summit 2019 em busca de inovações para o mercado brasileiro

Seguindo nossa diretriz de inovação acelerada, a equipe SAFIRA participa da 11ª edição da Web Summit, a maior convenção de tecnologia da Europa, que acontece durante esta semana em Lisboa, Portugal. O objetivo é incorporar à nossa operação novas aplicabilidade para as tecnologias que já temos e as melhores tendências e inovações em Internet das Coisa (IOT), inteligência artificial, robotização e automatização de processos, para ajudarmos nossos clientes a impulsionarem seus resultados de negócios. A Web Summit reúne cerca de 70 mil executivos e empreendedores de tecnologia do mundo todo e as empresas com tecnologias e modelos de negócios mais disruptivos do mercado, em um ambiente desenhado para…

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Confira 3 mitos sobre segurança de dados em tempos de 5G e IOT

Que a dupla 5G e IOT (a Internet das Coisas) vai revolucionar o mundo e os negócios já é consenso. O que pouco se discute é a infraestrutura de segurança necessária para dar conta de proteger dos cyber ataques os sistemas e usuários destas tecnologias. Uma pesquisa recente do Gartner mostrou que, para 35% dos líderes de TI, a segurança é a principal barreira para o sucesso da IOT. Imagine o seguinte: com tudo conectado, se uma simples TV, com controles básicos por conectividade, estiver na mesma rede de um sistema de controle de uso de água, por exemplo, a TV (aparentemente menos visada e, portanto, menos controlada…

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4 ANOS DE SAFIRA

Somos movidos a sonhos que nos tiram da zona de conforto todos os dias para aprimorarmos nossa capacidade de inovação contínua e transformação. Nós acreditamos que a mágica só acontece quando estamos fora de nossa zona de conforto. E é esse desconforto bom que tem nos guiado durante os quatro anos de vida da SAFIRA, completos hoje. Para garantir a prática desta nossa crença (a da mágica), precisamos nos “puxar” para fazermos perguntas difíceis o tempo todo, subir a régua de excelência quando atingimos nossos objetivos, simplificar o que parecia difícil demais… Então, a mágica acontece porque se dissemina um senso de energia realizadora em um time cada…

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SAFIRA apresenta práticas inovadoras em evento no Canadá

Sync 2019 é um dos mais importantes eventos do mercado mundial de tecnologia mobile TORONTO, 9 de outubro de 2019 – A SAFIRA é a única empresa brasileira a participar como painelista do evento internacional Sync 2019, que acontece em Toronto, no Canadá, nesta semana. Ele é promovido pela SOTI, empresa multinacional de software e soluções para Gestão de Mobilidade Corporativa posicionada como Visionária no Quadrante Mágico do Gartner. Na agenda, há discussões de cases de sucesso, novas aplicabilidades para tecnologias de mobilidade e IOT (Internet das Coisas), com desafios técnicos e de negócios do mundo real a serem superados. A Head de Customer Success da SAFIRA, Sonaira…

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Conheça indicadores de atendimento voltados para a performance do usuário

Falhas na conectividade de rede e no software corporativo são as principais causas de incidentes em operações que envolvem telecom. Esses problemas podem causar horas de inatividade dos aparelhos, com queda de performance dos colaboradores envolvidos e impacto direto no faturamento das empresas. Por isso, é preciso garantir um modelo de suporte ao usuário que reduza o downtime da operação, período em que as atividades param por incidentes ou falhas técnicas. Para alcançar este objetivo, é necessário garantir um modelo de suporte com foco em First Call Resolution (FCR), resolução do problema no primeiro chamado, baixos tempos de espera de atendimento (TME e TMA) ao usuário e a…

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Auditoria de faturas vai muito além do comparativo de tarifas faturadas

Conheça como a SAFIRA tem inovado neste processo Executivos da área de telecom sabem que auditar as faturas vindas das operadoras de telefonia exige a utilização de ferramentas desenvolvidas especificamente para este fim e um controle assertivo da conta corrente de pagamentos e recebimentos de créditos de contestação. Em relação às empresas das quais auditamos contas de telefonia, mensalmente encontramos uma média de 18% de erros de cobranças nas faturas enviadas a nossos clientes. Assim, melhoramos margens financeiras, geramos impacto positivo nos resultados das organizações onde atuamos e ajudamos nossos clientes a criarem budget para novos projetos e reinvestimentos. Conheça mais sobre como a SAFIRA realiza auditoria e…

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Pequenas Empresas, mas Grandes em Segurança da Informação

Pequenas e médias empresas (PMEs) estão cada vez mais na mira de ataques virtuais contra a segurança de seus dados corporativos. Para não se tornar mais uma vítima de criminosos na rede, é preciso investir em segurança. A boa notícia é que, com a virada do mercado do modelo de negócios de investimento em infraestrutura de TI para a contratação de serviços recorrentes, investir em ferramentas de gestão de mobilidade corporativa e proteção dos dados tornou-se viável financeiramente para todos os portes de empresas. A SAFIRA listou as 6 principais ações e soluções tecnológicas para ajudar PMEs a protegerem seus dados: 1. Prefira a nuvem Armazenar informações em…

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