7 lições que trouxemos do WebSummit

A SAFIRA TELECOM participou do Web Summit 2019, uma das maiores conferências de tecnologia do mercado, que aconteceu em Lisboa (portugal) no início deste mês. O evento reuniu 70 mil participantes e 1200 palestrantes do mundo todo. Resumir tamanha quantidade de conteúdo não é nada fácil, mas estruturamos aqui as principais lições que trazemos para nosso negócio e que também podem ser úteis em sua empresa Seu negócio terá o tamanho do sucesso que você leva para seu cliente Aquele foco tradicional em “produtos e serviços” ficou no passado. O Web Summit ressaltou a importância da filosofia de “Customer Success”, que orienta o sucesso do cliente. E este…

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Lições da Coréia do Sul sobre o uso do 5G

O serviço da tão falada rede 5G deve começar a ser oferecido no Brasil somente a partir de 2023, embora tenha sido um tema quente no mercado. Mas o 5G já é realidade na Coreia do Sul desde o começo do ano, o primeiro país a expandir esta tecnologia de maneira comercial. É o case que se tem hoje para começarmos a tirar lições aprendidas sobre os desafios e a aplicabilidade desta tecnologia revolucionária. Confira abaixo algumas delas: Oferta de smartphones             O que acelerou a adoção do 5G na Coreia do Sul pelos usuários foi a diversidade de oferta de modelos de devices que comportem esta tecnologia,…

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SAFIRA participa da Web Summit 2019 em busca de inovações para o mercado brasileiro

Seguindo nossa diretriz de inovação acelerada, a equipe SAFIRA participa da 11ª edição da Web Summit, a maior convenção de tecnologia da Europa, que acontece durante esta semana em Lisboa, Portugal. O objetivo é incorporar à nossa operação novas aplicabilidade para as tecnologias que já temos e as melhores tendências e inovações em Internet das Coisa (IOT), inteligência artificial, robotização e automatização de processos, para ajudarmos nossos clientes a impulsionarem seus resultados de negócios. A Web Summit reúne cerca de 70 mil executivos e empreendedores de tecnologia do mundo todo e as empresas com tecnologias e modelos de negócios mais disruptivos do mercado, em um ambiente desenhado para…

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Confira 3 mitos sobre segurança de dados em tempos de 5G e IOT

Que a dupla 5G e IOT (a Internet das Coisas) vai revolucionar o mundo e os negócios já é consenso. O que pouco se discute é a infraestrutura de segurança necessária para dar conta de proteger dos cyber ataques os sistemas e usuários destas tecnologias. Uma pesquisa recente do Gartner mostrou que, para 35% dos líderes de TI, a segurança é a principal barreira para o sucesso da IOT. Imagine o seguinte: com tudo conectado, se uma simples TV, com controles básicos por conectividade, estiver na mesma rede de um sistema de controle de uso de água, por exemplo, a TV (aparentemente menos visada e, portanto, menos controlada…

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4 ANOS DE SAFIRA

Somos movidos a sonhos que nos tiram da zona de conforto todos os dias para aprimorarmos nossa capacidade de inovação contínua e transformação. Nós acreditamos que a mágica só acontece quando estamos fora de nossa zona de conforto. E é esse desconforto bom que tem nos guiado durante os quatro anos de vida da SAFIRA, completos hoje. Para garantir a prática desta nossa crença (a da mágica), precisamos nos “puxar” para fazermos perguntas difíceis o tempo todo, subir a régua de excelência quando atingimos nossos objetivos, simplificar o que parecia difícil demais… Então, a mágica acontece porque se dissemina um senso de energia realizadora em um time cada…

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SAFIRA apresenta práticas inovadoras em evento no Canadá

Sync 2019 é um dos mais importantes eventos do mercado mundial de tecnologia mobile TORONTO, 9 de outubro de 2019 – A SAFIRA é a única empresa brasileira a participar como painelista do evento internacional Sync 2019, que acontece em Toronto, no Canadá, nesta semana. Ele é promovido pela SOTI, empresa multinacional de software e soluções para Gestão de Mobilidade Corporativa posicionada como Visionária no Quadrante Mágico do Gartner. Na agenda, há discussões de cases de sucesso, novas aplicabilidades para tecnologias de mobilidade e IOT (Internet das Coisas), com desafios técnicos e de negócios do mundo real a serem superados. A Head de Customer Success da SAFIRA, Sonaira…

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Conheça indicadores de atendimento voltados para a performance do usuário

Falhas na conectividade de rede e no software corporativo são as principais causas de incidentes em operações que envolvem telecom. Esses problemas podem causar horas de inatividade dos aparelhos, com queda de performance dos colaboradores envolvidos e impacto direto no faturamento das empresas. Por isso, é preciso garantir um modelo de suporte ao usuário que reduza o downtime da operação, período em que as atividades param por incidentes ou falhas técnicas. Para alcançar este objetivo, é necessário garantir um modelo de suporte com foco em First Call Resolution (FCR), resolução do problema no primeiro chamado, baixos tempos de espera de atendimento (TME e TMA) ao usuário e a…

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Auditoria de faturas vai muito além do comparativo de tarifas faturadas

Conheça como a SAFIRA tem inovado neste processo Executivos da área de telecom sabem que auditar as faturas vindas das operadoras de telefonia exige a utilização de ferramentas desenvolvidas especificamente para este fim e um controle assertivo da conta corrente de pagamentos e recebimentos de créditos de contestação. Em relação às empresas das quais auditamos contas de telefonia, mensalmente encontramos uma média de 18% de erros de cobranças nas faturas enviadas a nossos clientes. Assim, melhoramos margens financeiras, geramos impacto positivo nos resultados das organizações onde atuamos e ajudamos nossos clientes a criarem budget para novos projetos e reinvestimentos. Conheça mais sobre como a SAFIRA realiza auditoria e…

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Pequenas Empresas, mas Grandes em Segurança da Informação

Pequenas e médias empresas (PMEs) estão cada vez mais na mira de ataques virtuais contra a segurança de seus dados corporativos. Para não se tornar mais uma vítima de criminosos na rede, é preciso investir em segurança. A boa notícia é que, com a virada do mercado do modelo de negócios de investimento em infraestrutura de TI para a contratação de serviços recorrentes, investir em ferramentas de gestão de mobilidade corporativa e proteção dos dados tornou-se viável financeiramente para todos os portes de empresas. A SAFIRA listou as 6 principais ações e soluções tecnológicas para ajudar PMEs a protegerem seus dados: 1. Prefira a nuvem Armazenar informações em…

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6 mitos sobre as ferramentas de MDM/EMM /UEM

Para garantir a segurança de dados sensíveis que trafegam pelos celulares corporativos e facilitar o gerenciamento remoto dos dispositivos móveis usados pelos colaboradores, cada vez mais empresas adotam ferramentas para gestão de mobilidade corporativa. São conhecidas como MDM (Mobile Device Management ou Gerenciamento de Dispositivos Móveis, centradas na gestão do aparelho), EMM (Enterprise Mobility Management ou Gerenciamento de mobilidade empresarial, com foco no fluxo de dados) e UEM (Unified Endpoint Management, ou Gerenciamento Unificado de Terminais, a gestão dos dados que passam por todos os dispositivos de um usuário). A velocidade de disseminação destas ferramentas é diretamente proporcional ao surgimento de dúvidas sobre suas capacidades e aplicabilidades. Daí,…

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