Consultoria para Resultados

Transformando Telecom em
Resultados de Negócios

Ao contratar os serviços de Consultoria Estratégica da SAFIRA, sua empresa ganha acesso a tecnologias inteligentes e a uma equipe com profundo conhecimento de mercado, com foco em transformar Gestão de Telecom em Resultados de Negócios.

Além dos objetivos gerais relacionados à classe da consultoria prestada, entendemos com cada cliente os objetivos estratégicos específicos de sua área ou organização e definimos como Mobilidade, Telecom e TI devem contribuir contribuir para acelerar esses Resultados. Esta é a base da filosofia de “Sucesso do Cliente”: ajudar o cliente a ser bem-sucedido em seus objetivos, e que permeia tudo o que fazemos na SAFIRA.

Conheça mais sobre nossas Consultorias:

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Auditoria & Contestação Retroativas

A consultoria de Auditoria & Contestação Retroativas é a recuperação de valores cobrados indevidamente em faturas das operadoras de telefonia móvel, fixa, link de dados e internet dos últimos 36 meses, segundo regulamentação da ANATEL.

A garantia de sucesso de nossos resultados baseia-se em dois pilares:

  1. O Software SAFIRA NXT, que faz a análise detalhada de cada fatura processada, comparando com as tarifas descritas nos contratos do cliente com as operadoras.
  2. Uma equipe de consultores especializada em negociações com as operadoras, que conduz os pedidos de ressarcimentos dos valores devidos até a devolução comprovada ao cliente.
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Resultados

  • Recuperação dos valores pagos indevidamente em telefonia nos últimos três anos, seja por meio de crédito em faturas futuras ou dinheiro em conta corrente do cliente.
  • Criação de budget para financiamento de novos projetos e reinvestimentos.
  • A auditoria das contas retroativas auxilia a traçar o perfil de uso do cliente e sugerir planos e serviços mais adequados.
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Ideal para Empresas que:

  • Não têm expertise e ferramentas para condução do processo de auditoria e contestação das contas, de acordo com a legislação e regulamentação da ANATEL.
  • Buscam melhoria contínua na gestão de seus serviços de Telecom, visibilidade e controle apurados de custos.
  • Necessitam de orçamento para financiar outros projetos
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RFP e Renegociação de Contratos com Operadoras de Telefonia

Esta consultoria é oferecida para renegociações de contrato com operadoras ou para a condução de processos de RFP em seus diferentes módulos – desde a elaboração da documentação, as rodadas de negociações e a análise dos contratos a serem firmados, até a conclusão do processo de migração como um todo.

Para basear as negociações com as operadoras, nossos consultores realizam um estudo criterioso de seu ambiente de Telecom, considerando todas as possibilidades de redução de custos, as tarifas mais agressivas praticadas no mercado (benchmark), níveis de serviços prestados pelas operadoras nas principais necessidades dos clientes e ganho de flexibilidade nos planos contratados.

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Cumprimos as seguintes etapas, que podem ser contratadas por módulos:

  1. Diagnóstico inicial do ambiente de Telecom da empresa, considerando melhores práticas de mercado e ofensores de custos.
  2. Mapeamento dos serviços necessários, respectivos acordos de níveis de serviço (SLAs) e necessidades técnicas do cliente.
  3. Preparação e redação completa de toda a documentação da RFP
  4. Acompanhamento do processo de avaliação e negociação com todas as operadoras de telefonia envolvidas
  5. Assessoria na definição do contrato com o novo fornecedor
  6. Definição de políticas de uso de Telecom para a empresa
  7. Divulgação dos novos serviços e cronograma para todos os envolvidos na empresa
  8. Gestão completa da implantação do novo serviço
  9. Operação assistida no período inicial crítico
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Resultados

  • Redução significativa de custos
  • Contratação dos planos e serviços mais adequados
  • para sua organização
  • Renovação do parque de dispositivos móveis, melhorando
  • a produtividade dos colaboradores
  • Agilidade no processo de contratação e migração
  • Garantia dos níveis de serviços adequados à sua operação
  • Cobertura de todas as necessidades técnicas na contratação, mitigando inconsistências na implantação dos novos serviços de Telecom
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Ideal para Empresas que:

  • Têm urgência em reduzir suas despesas com Telecom de maneira inteligente
  • Estão em momento de renovação de contratos de telefonia
  • Buscam uma visão geral sobre as tarifas praticadas no mercado
  • Necessitam definir produtos e serviços mais apropriados ao seu perfil de negócio
  • Não têm expertise técnica e comercial para a condução de um processo de RFP
  • Divulgação dos novos serviços e cronograma para todos os envolvidos na empresa
  • Gestão completa da implantação do novo serviço
  • Operação assistida no período inicial crítico
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Implantação & Gestão de Ferramentas MDM / EMM
(Bloqueios e Gestão Remotos)

Nós mantemos uma equipe experiente e certificada para ajudar os nossos clientes a definir uma estratégia de gerenciamento de mobilidade que atenda às necessidade de sua organização.

Implantamos e gerenciamos os mais conceituados software de MDM/ EMM (Enterprise Mobility Management) do mercado. Configuramos dispositivos móveis in loco ou remotamente, criamos políticas e controle de ambientes de mobilidade corporativa, garantimos a adoção das melhores práticas de mercado e SLAs (níveis de serviços) e consequente aumento de satisfação e performance dos colaboradores.

Temos conhecimento e certificações para oferecer licenças e gestão dos principais fabricantes de softwares de EMM do mercado:

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Resultados

  • Redução de custos em telefonia móvel, já que os dispositivos podem estar configurados para uso exclusivamente corporativo
  • Facilidade de atribuição de políticas de uso, bloqueio e gestão
  • Gerenciamento e controle absolutos dos ativos de telefonia, com adesão às melhores práticas de segurança da informação
  • Acesso a indicadores de utilização como consumo de dados e tempo de tela de cada aplicativo, nível de bateria em diferentes horários da jornada de trabalho, última localização do dispositivo móvel, acesso remoto, etc.
  • Criação de lista permitidas / proibidas de download de aplicativos específicos e websites
  • Exclusão de informações remotamente
  • Aumento de produtividade para colaboradores em campo
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Implantação de Mobilidade para Equipes de Campo

Para melhorar a performance de seus colaboradores em campo (área comercial, trademarketing, logística ou field services), muitas empresas contratam soluções de mobilidade corporativa.

A SAFIRA auxilia empresas na implantação dessas soluções, com a experiência e conhecimento de quem atende diariamente mais de 50 mil usuários de missão crítica em campo espalhados por todo o País.

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Cumprimos as seguintes etapas, que podem ser contratadas por módulos:

  1. Homologação dos modelos de dispositivos móveis mais adequados para cada operação
  2. Definição das melhores operadoras de telefonia para cobertura nas localidades escolhidas
  3. Criação e execução de plano de comunicação e cronogramas para todos os envolvidos na operação
  4. Provisionamento dos dispositivos móveis in loco ou remotamente, contemplando a instalação de EMM, ativação dos chips de telefonia, instalação dos aplicativos e políticas de uso
  5. Gestão logística com envio de smartphones para os usuários em território nacional, com emissão das Notas Fiscais respectivas
  6. Controle de inventário e dos termos de responsabilidade de cada colaborador
  7. Gestão completa da implantação de nossos serviços
  8. Operação assistida no período inicial crítico, com atendimento omnichannel direto ao usuário
  9. Criação de Políticas de Gamification e Engajamento dos Colaboradores para acelerar os resultados esperados
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Design Thinking

Design Thinking é uma metodologia utilizada para solucionar problemas complexos a partir de inovação e automação de processos de negócios com mobilidade. Esta prática vai além do fluxo convencional problema-solução. Ela envolve habilidades de pensar em novas maneiras de realizar as etapas de processos que constituem a cadeia de valor de uma empresa.

O processo de Design Thinking inclui etapas como o mapeamento de processos e ferramentas atuais, reconhecimento de padrões, desenhos de diferentes cenários com análises de ganhos operacionais e financeiros, estudos de viabilidade de novas soluções, o desenvolvimento e operação assistida da solução implementada.

Os consultores da SAFIRA conduzem processos de Design Thinking para os mais diversos processos de negócios e segmentos da indústria, com ganhos operacionais e retorno de investimento comprovados a partir do advento de mobilidade.

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Programas e Políticas de BYOD

Permitir o uso de dispositivos pessoais na organização exige o realinhamento de todo o ambiente de Telecom para garantir a segurança da informação, evitar custos não planejados, manter a satisfação do usuário e aumentar sua produtividade.

Nossos consultores criam programas e políticas completas de BYOD, que incluem:

  • Governança
  • Mapeamento das políticas existentes e definição dos processos de BYOD a serem implantados
  • Orçamento dos custos de mobilidade corporativa
  • Modelos de suporte e de gestão de dispositivos
  • Definição do software de EMM a ser implantado
  • Níveis de prevenção e segurança de dados e redes,
    com permissões e acessos
  • Definição de elegibilidade e de dispositivos suportados
  • Questões jurídicas para mitigar riscos trabalhistas
  • Planejamento dos custos de Telecom
  • Gestão do Programa de BYOD, da comunicação interna ao processo de adesão e uso