Tecnologia

Inovação Constante para Solução de
Problemas Reais de Nossos Clientes

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O conceito fundamental de gestão integrada de TEM (Technology Expense Management) e disponibilidade da operação de telefonia corporativa foi traduzido e implantado em nossa plataforma SAFIRANXT.

Nosso processo de evolução contínua do SAFIRANXT é coordenado por uma equipe interna de P&D, que avalia constantemente as novas tecnologias de mercado, e apoiado por um “Conselho de Clientes”, que nos fornece subsídios para a definição de visão e estratégia de produto, com foco na solução dos problemas reais de negócios que nossos clientes enfrentam agora e no futuro.

O SAFIRANXT é desenhado em módulos inteligentes e complementares, que otimizam o ciclo de vida de Mobilidade, Telecom e TI, ajudando a acelerar os Resultados de Negócios de nossos clientes.

TEM - Technology Expense Management

  • Integração com operadoras de telefonia para download automático das faturas de móvel, fixa e link de dados
  • Auditoria e contestação das contas em 3 níveis: tarifas, perfis e pro-rata de ativação ou cancelamento
  • Rateio por centro de custos automatizado, com gestão de inventário e possibilidade de integração com software de Recursos Humanos do cliente
  • APIs prontas para integração com sistemas ERP: envio direto de relatórios para orçamento e rateio
  • Acompanhamento de contratos, com data de ativação e término de fidelidade de cada linha e ativos alocados em conta
  • Otimizações de planos e serviços contratados, gerando oportunidades constantes de redução de custos aos clientes
  • Visão Geral sobre Custos com Telecom, com indicadores de consumo e resultados definidos de acordo com a demanda de cada operação
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Alocação de Ativos

  • Alocações com checks de consistências e visão matricial por:
    Usuário (matriz, centro de custos, matrícula)
    Dispositivo móvel (modelo, Nota Fiscal, IMEI)
    Linha (móvel, ramal fixo, link de dados)
  • Termos de Responsabilidade de qualquer ativo relacionado à operação de Telecom e TI
  • Termos de Responsabilidade assinados diretamente em nosso aplicativo móvel, com prazos de validade definidos, garantia de segurança jurídica e gestão facilitada destes documentos
  • Informações transacionais, garantindo a integridade dos dados históricos e acompanhamento dos ciclos de vida dos ativos gerenciados
  • Diferencial para gestão de equipes de missão crítica em campo, como trademarketing, vendas e logística
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MDM/ EMM

  • Integrações com diferentes provedores de MDM/ EMM dão acesso a dashboards executivos e informações da operação em tempo real
  • Gerenciamento unificado de terminais em todos os dispositivos, independentemente da quantidade de provedores de MDM/ EMM utilizados pelo cliente
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Integração do SAFIRANXT com Sistemas do Cliente

  • Controle total da hierarquia de Recursos humanos, cadastros de inventário de ativos, linhas e alocações destes recursos aos profissionais envolvidos
  • Assertividade no controle de alocações e rateios de custos
  • Atualização online das informações de status dos colaboradores (ativo, férias, desligados, afastados, etc), garantindo a devolução acertada de ativos ao final do contrato de trabalho, identificação de usuários em férias ou licença para melhor gestão das políticas de telefonia, alteração de superior imediato, dentre outros benefícios.
  • Integração do SAFIRANXT com os sistemas de autenticação do cliente, como o Active Directory
  • Integrações com PABX permitem a criação de senhas (Auth-Code) aos usuários para liberação de chamadas de acordo com política corporativa de telecom.
  • Integração com tarifadores de telefonia fixa, com coleta de bilhetes em tempo real
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Dashboard de Operações

  • Acompanhamento online de todos os indicadores da operação do cliente, de forma fácil e amigável em um dashboard único – tais como: chamados abertos, encerrados e SLA (Acordo de Nível de Serviço) atingido até o momento.
  • Monitoramento do backlog, com os chamados em aberto, status de SLA e sua idade.
  • Histórico de meses anteriores, com a evolução da quantidade de chamados por classe, criticidade e por cumprimento de SLA.
  • Detalhamento das informações no nível de processamento de chamado e última ação tomada no Backoffice SAFIRA.
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Portal do Usuário

  • Acesso multiperfil em três níveis distintos: colaborador, gestor de centro de custos e ponto focal
  • Visualização rápida e intuitiva ao usuário de sua conta de telefonia, com informações completas sobre franquia e consumo, além de chamados em aberto com SLA
  • Serviços habilitados (sim/não) na linha
  • Classificação de chamadas em “profissional” e “pessoal”, com atualização automática em marcações futura
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Aplicativo Móvel

  • Checks automáticos de informações de dispositivo e SIM card com o inventário cadastrado na plataforma SAFIRANXT
  • Assinatura digital de Termos de Responsabilidade relacionados a todos os Ativos alocados a cada colaborador
  • Acesso Remoto ao smartphone do usuário para suporte ágil e assertivo
  • Informações online e históricas sobre tempo do colaborador gasto com cada aplicativo em tela, medindo efetivamente sua produtividade
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