Tecnología

Innovación Constante para Solución de Problemas
Reales de Nuestros Clientes

[www.safiratelecom.com][615]87bb95cc0a9e107dcf4bb6af1e7bd7a1bfd425mv2

El concepto fundamental de gestión integrada de TEM (Technology Expense Management) y la disponibilidad de la operación de telefonía corporativa fue traducido e implantado en nuestra plataforma SAFIRANXT.

Nuestro proceso de evolución continua de SAFIRANXT es coordinado por un equipo interno de Investigación y Desarrollo (R&D) que evalúa constantemente las nuevas tecnologías de mercado y se apoya en un «Consejo de Clientes» que nos proporciona subsidios para la definición de visión y estrategia de producto, con el enfoque en la solución de los problemas reales de negocios que nuestros clientes se enfrentan ahora y en el futuro.

SAFIRANXT está diseñado en módulos inteligentes y complementarios que optimizan el ciclo de vida de Movilidad, Telecom y TI, ayudando a acelerar los Resultados de Negocios de nuestros clientes.

Asignación de Activos

  • Asignaciones con checks de consistencias y visión matricial por:
    Usuario (matriz, centro de costos, matrícula)
    Dispositivo móvil (modelo, Factura, IMEI)
    Línea (móvil, extensión fija, enlace de datos)
  • Términos de Responsabilidad de cualquier activo relacionado con la operación de Telecom y TI
  • Términos de Responsabilidad firmados directamente en nuestra aplicación móvil, con plazos de validez definidosy gestión facilitada de estos documentos
  • Informaciones transaccionales, garantizando la integridad de los datos históricos y el seguimiento de los ciclos de vida de los activos administrados
  • Diferencial para la gestión de equipos en campo, como marcas comerciales, ventas y logística
[www.safiratelecom.com][928]87bb952d50b19f5f7b46f0a1ea909b8d5e3551mv2d33001826s2

MDM/ EMM

  • Integraciones con diferentes proveedores de MDM/EMM dan acceso a dashboards ejecutivos e información de la operación en tiempo real
  • Gestión unificada de terminales en todos los dispositivos, independientemente de la cantidad de proveedores de MDM/EMM utilizados por el cliente
[www.safiratelecom.com][355]87bb954cd8a1ae39d947b5bdd7db400f66a29dmv2d33001826s2

Integración de SAFIRANXT con Sistemas del Cliente

  • Control total de la jerarquía de HHRR, registros de inventario de activos, líneas y asignaciones de estos recursos a los profesionales involucrados
  • Asertividad en el control de asignaciones y prorrateo de costos
  • Actualización online de las informaciones de estado de los colaboradores (activo, vacaciones, desvinculado, retirados, etc.), garantizando la devolución acertada de activos al final del contrato de trabajo, identificación de empleados de vacaciones o licencia para una mejor gestión de las políticas de telefonía, cambio de superior inmediato, y otros beneficios.
  • Integración de SAFIRANXT con los sistemas de autenticación del cliente, como Active Directory
[www.safiratelecom.com][870]87bb955cf23921ed914711b60b26ad0b5f0e76mv2d25002000s2

Dashboard de Operaciones

  • Seguimiento online de todos los indicadores de la operación del cliente, de forma fácil y amigable en un dashboard único – tales como: llamados abiertos, cerrados y SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) alcanzado hasta el momento.
  • Monitoreo del backlog, con los llamados abiertos y el estado de SLA.
  • Historia de meses anteriores, con la evolución de la cantidad de llamados por clase de servicio, criticidad y por cumplimiento de SLA.
  • Detalle de la información en el nivel de procesamiento de llamada y última acción tomada en el Backoffice SAFIRA
[www.safiratelecom.com][111]87bb952cf5e5410a6c4959beb1c20f5d7c3691mv2d33001826s2

Aplicación Móvil

  • Checks automáticos de informaciones de dispositivo y SIM card con el inventario registrado en la plataforma SAFIRANXT
  • Firma digital de términos de responsabilidad relacionados con todos los activos asignados a cada colaborador
  • Acceso Remoto al smartphone del usuario para soporte ágil y asertivo
  • Informaciones en línea e históricas sobre el tiempo del colaborador gastado con cada aplicación en pantalla de su smartphone, midiendo efectivamente su productividad
[www.safiratelecom.com][576]87bb9535ad03e7d21e43a08883dfeced5fe022mv2